¿Cómo funciona? / FAQs

¿Qué es una guía de paquetería y para qué sirve?

Una guía de paquetería es el documento (físico o digital) que contiene la información necesaria para el envío: remitente, destinatario, dimensiones, peso y código de barras. Sirve para identificar el envío y validarlo en la empresa de mensajería.

¿Cómo adquiero las guías?

Te registras en nuestra plataforma web, eliges la paquetería de tu preferencia y seleccionas la cantidad de guías. Una vez confirmado, pagas y se te envían las guías en formato PDF para que las imprimas.

¿Puedo comprar guías sin tener cuenta con la mensajería?

Sí. No necesitas ser cliente directo de la mensajería. Nuestras guías ya están integradas con las tarifas oficiales y acuerdos que tenemos con las distintas empresas de paquetería.

¿Qué empresas de paquetería ofreces?

Trabajamos con las principales paqueterías en México: DHL, FedEx, Estafeta, Redpack, Paquetexpress, UPS y Correos de México.

¿Cómo pago mis guías y qué métodos aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), transferencias SPEI y, en algunos casos, OXXO Pay o Mercado Pago para pagos en efectivo.

¿Cuánto tiempo tengo para usar las guías compradas? ¿Tienen vigencia?

Las guías digitales suelen tener vigencia de 30 días naturales a partir de la fecha de compra. Pasado ese periodo, el folio caduca y no se puede reactivar.

¿Qué datos necesito para generar una guía?

Para cada envío requerimos:

Nombre y domicilio del remitente.
Nombre y domicilio del destinatario.
Peso (kg) y dimensiones (largo × ancho × alto en cm).
Valor declarado (en su caso).
Servicio requerido (estándar, exprés, etc.).

¿Cómo verifico que mi guía es válida?

En la plataforma de la empresa de paquetería podrás rastrear el código de barras una vez impresa. Si el sistema reconoce el folio, la guía es válida.

¿Qué hago si ya imprimí mi guía y cambian los datos del envío?

Deberás solicitar la cancelación o reimpresión de la guía en nuestra plataforma antes de usarla. Si ya fue activada en la paquetería, no es posible reimprimirla ni modificarla.

¿Cuál es la diferencia entre comprar guías y contratar la logística de envío?

Comprar guías: Solo adquieres el documento para depositarlo en cualquier sucursal o entregar en el punto de recolección de la paquetería.
Logística de envío: Incluye recogida a domicilio, manejo de última milla, seguros y gestión completa del envío. Nuestra empresa solo facilita las guías, no la recolección ni el transporte.